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货架知识

中山仓库货架上的保温盒

来源:中山市小榄镇恒园诚货架销售部    作者:admin   日期:2015-05-16 14:53   

  昨日,我社“三一五”消费者维权线索征集热线悄然响起,东莞市民王女士打来电话说,1月17日他在塘厦某美宜佳自中山仓库货架上购买了保温饭盒,2月20日发现保温饭盒并不保温,王女士要求退换保温饭盒时,自选商店以此保温饭盒的购买时间过长为由拒绝了王女士的退换要求。虽然后来该美宜佳商店主动与厂家联系,为王女士更换了保温饭盒,但此事涉及的是自选超市开放式货架商品的“三包”问题,因此,我社提醒消费者如何更好地保障自身权益这一问题仍然值得关注。
 
  王女士在塘厦某美宜佳自选超市开放式货架上选购了价值45元的保温饭盒,此款保温饭盒除了不保温之外,王女士还发现保温饭盒没有附带质量保证书,更离谱的是此商品居然没有生产厂商的名字、地址,也没有联系电话,更是连产品合格证书都没有。
 
  对此,塘厦该美宜佳商店负责人刘女士解释说,根据厂家明文规定,该款保温饭盒的包退包换期为七天。关于质量保证书与合格证书的情况,刘女士介绍,保温饭盒上没有三包日期是因为自选类超市在货架上放样品时一般会拿掉其外包装,因此,消费者可以向店员询问三包情况或者索要质量保证书。由于是开放式货架,极有可能出现类似王女士这样打开保温饭盒选购时遗失了产品合格证的情况。刘女士说,今后,她们会更加密切注意货架陈列产品情况,及时查遗补漏。对此,王女士的问题得到了很好的解决,同时也为我们提供这一线索,希望此类问题在某些商家能得到更好的解决办法。
 
  塘厦该美宜佳店主刘女士告诉记者,该项纠纷发生后,她们考虑到保温饭盒购买的时间并不算太长,因此,她们主动与厂家取得联系并已同意更换。广东省消费者协会相关工作人员还介绍到,日用品、家电、百货类商品、食品的保修保质期各不相同,请市民在购买商品时一定要注意产品的质量保证书和生产日期、保质期以及产品三包情况,尤其以自选商场开放式货架上的商品尤为注意,因为很多开放式货架上的商品并没有外包装。购买商品时请多留意,遇到纠纷时,市民可以及时拨打当地消费者权益保证协会的电话反映情况或是投诉。